Reklamacje
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest prawidłowe (kompletne) wypełnienie formularza reklamacyjnego oraz okazanie dowodu zakupu produktu (paragon fiskalny lub faktura).
- Reklamacje prosimy kierować pod adresem: Carbontrade Sp. z o.o. ul. M. Curie-Skłodowskiej 3 / 63, 15-094 Białystok lub drogą mailową na adres: kontakt@carbontrade.com.pl
- Sprzedający powiadomi reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
- Koszty związane z dostarczeniem reklamowanego produktu do sklepu ponosi Kupujący.
Odstąpienie od umowy
- Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru.
- Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny produktu oraz kosztów wysyłki produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na konto bankowe wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.
- Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi Kupujący.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Carbontrade Sp. z o.o.
NIP: 5423496086
ul. M. Curie-Skłodowskiej 3 / 63, 15-094 Białystok
tel. +48 503 011 445
e-mail: kontakt@carbontrade.com.pl